_ سياسة الاسترجاع والاستبدال
.يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب .
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام وغير مستخدم ( لم يتم فتحه ) .
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
يجب ألا يكون المنتج تعرض لأي ضرر ناتج عن سوء الإستخدام أو التركيب الخاطئ .
1. التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر ( البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الهاتف 00966508970887 )خلال الفترة المحددة للاسترجاع / الاستبدال مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع/ والاستبدال.
2. مراجعة الطلب: سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من استيفائه للشروط .
3. إعادة المنتج : سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج . قد يتطلب منك شحن المنتج إلينا . أو قد نقوم بترتيب استلامه من قبلك حسب الحاله .
4. الفحص والاسترداد / الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط ، سنقوم بمعالجة طلبك :
للاسترجاع : سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل ( بإستثناء رسوم الشحن الأصلية إن وجدت ) إلى طريقة الدفع الأصلية للعميل خلال [ ٧ _ ١٤ يوم عمل ] .
للاستبدال : سيتم شحن المنتج البديل إليك بعد معالجة طلب الاستبدال.
يتحمل [ تيكنك باور ] جميع التكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.
بدون عيب : يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا ، بالإضافة إلى تكاليف شحن المنتج البديل في حالة الاستبدال.
ملاحظات هامة :
. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
. نوصي بالاحتفاظ بعبوة المنتج الأصلية وفاتورة الشراء لسهولة عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
. لأي استفسارات إضافية لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا .
شكرا لتسوقكم من [ تكنيك باور ]
